Politique de confidentialité Elentora
Votre confiance et la protection de vos données sont essentielles
Notre engagement envers vos données
Chez Elentora, nous attachons une importance majeure à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique vous explique comment nous traitons, stockons et protégeons vos données en conformité avec la législation française et européenne.
Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires pour répondre à votre demande et améliorer la qualité de notre service. Nous vous invitons à lire cette politique pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données.
Collecte d’informations personnelles
Nous collectons vos données lors du contact ou l’utilisation de nos services, dans le respect du principe de minimisation et de la transparence.
Données que vous fournissez directement
- • Informations de contact transmises via notre formulaire ou par email.
- • Messages ou documents partagés volontairement.
- • Préférences exprimées durant nos échanges.
- • Demandes particulières relatives à nos services.
- • Données nécessaires au traitement administratif.
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la visite du site.
- • Données de navigation (heure, pages visitées, navigateur utilisé).
- • Utilisation de cookies techniques à finalité essentielle.
- • Interactions anonymisées pour analyses internes.
- • Données de localisation approximative si activée sur votre appareil.
Utilisation des informations
Vos données sont traitées pour répondre à vos demandes, faciliter le suivi et améliorer notre accompagnement, tout en garantissant leur sécurité.
- • Transmission des réponses à vos questions.
- • Organisation et gestion de rendez-vous.
- • Personnalisation de l’accompagnement.
- • Analyse statistique interne anonymisée.
- • Respect de la règlementation en vigueur.
- • Gestion des obligations administratives.
- • Communication sur l’évolution de notre service.
Notre engagement: Nous n’utilisons ni ne partageons vos données au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour l’accompagnement ou la réglementation. Votre vie privée reste prioritaire.
Partage des données limité et justifié
Elentora ne partage vos données qu’avec votre consentement explicite ou pour répondre à une obligation légale, toujours dans l’intérêt de la sécurité et du respect de vos droits.
Transfert à des tiers nécessaires
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques (ex : hébergement sécurisé), strictement pour la gestion du service.
Obligations légales et régionales
Nous pouvons communiquer vos données en cas d’obligation légale ou sur demande des autorités françaises ou européennes.
Utilisation statistique anonyme
Données agrégées à des fins d’analyse, jamais pour identifier individuellement un utilisateur.
Vos droits sur les données
Conformément à la loi, vous disposez de droits concernant vos informations. Nous facilitons leur exercice sans restriction injustifiée.
- • Droit d’accéder à vos données collectées
- • Droit de rectification des données inexactes
- • Droit à l’effacement sur simple demande
- • Droit de portabilité lorsqu’applicable
- • Droit d’opposition au traitement
- • Droit de limitation de l’utilisation
Pour exercer vos droits, adressez-vous à notre référent à la protection des données, dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Sécurité et intégrité renforcées
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger toutes les informations que vous nous confiez.
Mesures techniques
- • Usage de connexions sécurisées (SSL/TLS).
- • Hébergement sur serveurs protégés.
- • Sauvegardes régulières des données critiques.
- • Sécurité renforcée des accès au back-office.
Mesures organisationnelles
- • Personnel sensibilisé à la confidentialité.
- • Accès restreint à l’information sensible.
- • Mises à jour régulières des protocoles internes.
- • Contrôle régulier des procédures de sécurité.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité de leur traitement, dans le respect de la réglementation.
- • Conservation des comptes clients actifs
- • Gestion des retours et échanges
- • Archivage des communications email
- • Facturation et obligations légales
- • Gestion des demandes marketing
Vous disposez d’un droit de suppression sur demande, hors impératif légal ou administratif.
Transferts internationaux de données
Si une donnée devait être transférée hors de France ou de l’UE, nous garantissons le respect des normes européennes et votre information préalable.
- • Stockage sécurisé dans l’UE par défaut
- • Contrat de sous-traitance conforme RGPD
- • Information en cas de transfert hors UE
- • Mesures supplémentaires pour la protection
Utilisation des cookies
Elentora utilise des cookies essentiels pour garantir un fonctionnement sécurisé. Aucun cookie marketing n’est installé sans votre consentement.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires à la sécurité du site
- • Mesurer la qualité et la rapidité d’affichage
- • Se souvenir de vos préférences d’affichage
- • Permettre la navigation et l’accès au service
Un module de gestion du consentement vous permet de modifier ces choix à tout moment.
Modifications de notre politique
Nous vous informerons de tout changement important via ce site ou par l’email fourni lors du contact.
- • Alerte en cas de changement majeur
- • Publication de la nouvelle version en ligne
- • Rappel de vos droits à chaque mise à jour
- • Informations accessibles à tout moment
Nous vous conseillons de consulter régulièrement la politique pour rester informé.
Contact protection des données
Pour toute question relative à vos droits ou à la confidentialité, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
Elentora
31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 (0)1 19 59 75 57
Email: content@elentora.com
Mise à jour : 8 janvier 2026
En vigueur à compter du 9 janvier 2026